Philip Houska Ketua Kedai Apple, Angela Ahrendtsová, yang meninggalkan jawatan pengarah eksekutif jenama fesyen Burberry untuk Apple pada tahun 2014, dalam temu bual dengan Rick Tetzel dari Syarikat Cepat mendedahkan maklumat mengenai budaya di firma California. Di bawah kepimpinan Ahrendts, Apple berjaya mengekalkan rekod bilangan pekerja dalam peruncitan pada 2015 (81 peratus), yang merupakan angka tertinggi dalam sejarah. Mungkin ini juga disebabkan oleh hakikat bahawa pengurus yang diiktiraf melayan orang bawahannya.
“Saya tidak melihat mereka sebagai jurujual. Saya melihat mereka sebagai pengurus syarikat, yang bertindak ke atas pelanggan kami dengan produk yang Jony Ive dan pasukannya telah bangunkan selama bertahun-tahun," jelas Ahrendtsová, yang gelaran tepatnya ialah naib presiden kanan jualan runcit dan dalam talian. "Seseorang perlu menjual produk tersebut kepada pelanggan dengan cara yang terbaik."
Semasa enam bulan pertamanya di Apple, apabila dia melawat lebih 40 Kedai Apple yang berbeza, penerima Order of the British Empire yang berusia 55 tahun itu memahami mengapa syarikat California itu antara yang paling berjaya. Pekerjanya melihatnya secara berbeza.
Mereka berbangga menjadi sebahagian daripada pertumbuhan salah satu syarikat yang paling berpengaruh dan menghormati budaya bertapak kukuh yang ditubuhkan di bawah Steve Jobs. Menurut Ahrendts, budaya itu sangat kuat sehingga frasa seperti "kebanggaan, perlindungan dan nilai" sepenuhnya khusus dan diiktiraf sepenuhnya oleh pekerja.
“Syarikat itu juga dicipta untuk mengubah kehidupan orang ramai dan akan terus melakukannya selagi asas, nilai dan mentalitinya ditegakkan. Itulah teras Apple," kata Ahrendts. "Keseluruhan budaya syarikat adalah berdasarkan aspek-aspek ini, dan menjadi tanggungjawab kami untuk membawanya ke peringkat yang lebih baik daripada ketika kami mengasaskannya," Ahrendts memetik bosnya sekarang, Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook, sebagai berkata.
Bagi yang belum tahu, ia mungkin tidak begitu jelas, tetapi menurut ketua Apple Stores, yang meluangkan sedikit masa bersama pasukan, budaya itu jauh lebih mendalam daripada yang boleh dibayangkan oleh sesiapa sahaja. Dan bukan sahaja di ibu pejabat syarikat, tetapi juga di kalangan pekerja di seluruh dunia. Persepsi pelanggan dan perasaan untuk tindakan unik adalah DNA Apple, yang, antara lain, membina namanya pada aspek ini.
Dalam temu bual dengan majalah yang sama pada November tahun lepas, apabila dia memberi orang ramai pemahaman yang lebih mendalam tentang cara kerja Apple Store dan mendedahkan cita-cita masa depan tertentu, dia menyebut bahawa Apple adalah sebuah syarikat yang agak "rata", iaitu sejenis organisasi. di mana pengurusan atasan biasanya berhubung terus dengan jawatan terendah dan juga dengan pelanggan. Untuk fakta ini, dia menambah maklumat bahawa dia menggunakan e-mel untuk berkomunikasi dengan kakitangannya, yang tidak begitu biasa dalam kedudukannya.
Ya, itulah yang saya katakan.
Apabila anda pergi ke Apple Store, anda dipenuhi dengan kesanggupan, rasa dan sikap profesional, dan tidak kira cara anda berpakaian, apa yang anda beli, atau hanya pergi melihat sesuatu.
Sebaliknya, Czech menyimpan iStyle, iWant... mereka bekerja pada prinsip yang berbeza - jika anda tidak melambai bungkusan dalam masa 2 minit, anda akan diberitahu dengan cara yang angkuh bahawa kami adalah seseorang dan anda hanya mengganggu kami.
Saya tidak mengatakan ini terpakai kepada semua pekerja, tetapi ia sangat biasa. Perkara ini tidak akan berlaku kepada anda di kedai yang benar-benar berjenama.
Sebab itu saya hanya beli dari Apple.
100% betul :)