Petr Škuta Apple mengubah pendiriannya untuk membaiki papan kekunci MacBook dengan mekanisme rama-rama. Baru-baru ini, pembaikan tidak lagi akan dihantar ke pusat servis, tetapi peranti akan dibaiki terus di tapak.
Kakitangan dalaman di Apple Stores menerima arahan bertajuk "Cara menyediakan sokongan dalam kedai kepada pelanggan yang Mac mereka mengalami masalah papan kekunci." Juruteknik Genius Bar dinasihatkan bahawa pembaikan harus dilakukan sebagai keutamaan dan di tapak, sebaik-baiknya dalam satu hari bekerja.
boleh jadi menarik minat anda
Sehingga diberitahu kelak, kebanyakan pembaikan berkaitan papan kekunci akan dilakukan di tapak. Lebih banyak komponen akan dihantar ke kedai untuk menampung jumlah pembaikan.
Pembaikan harus diutamakan supaya semuanya diselesaikan pada hari berikutnya. Semasa membaiki peranti, ikuti manual servis yang berkaitan dan ikuti semua langkah dengan berhati-hati.
Apple tidak memberikan sebarang maklumat tambahan kepada pekerjanya. Walau bagaimanapun, syarikat bergantung pada tahap kepuasan pelanggan yang tinggi dalam jangka masa panjang, itulah sebabnya ia mungkin mula mengurangkan masa pembaikan secara drastik dan mengutamakan mereka.
Masa pembaikan papan kekunci asal adalah antara tiga dan lima hari perniagaan, kadangkala lebih. Apple menghantar peranti ke pusat servis dan kembali ke Apple Store. Pembaikan terus di tempat kejadian pastinya merupakan pecutan yang dialu-alukan, walaupun ia tidak akan menjejaskan rantau kita terlalu banyak. Penjual sah menghantar peranti ke pusat servis yang dibenarkan, iaitu Perkhidmatan Czech. Oleh itu, masa pembaikan bergantung padanya dan ketersediaan komponen yang ada dalam stok juruteknik.
Program pembaikan papan kekunci MacBook bukan untuk model baharu
Cupertino secara beransur-ansur mengubah sikapnya terhadap masalah papan kekunci. Apabila MacBook 12" dengan papan kekunci rama-rama generasi pertama keluar dan pelanggan pertama yang mengalami masalah mula masuk, mereka agak diabaikan. Akhirnya, masalah yang sama muncul secara beransur-ansur dengan MacBook Pro dari 2016. Papan kekunci rama-rama generasi kedua yang diperkenalkan dengan komputer pada 2017 juga tidak membantu.
Selepas tiga tindakan undang-undang dan ketidakpuasan pelanggan yang kuat, Apple akhirnya memasukkan komputer riba dari 2015 hingga 2017 dalam program penggantian papan kekunci tanpa perlu membayar harga penuh pembaikan. Malangnya masalah dimanifestasikan walaupun dalam papan kekunci generasi ketiga, yang sepatutnya dilindungi oleh membran khas di bawah kekunci.
Jadi walaupun model 2018 dan MacBook Air baharu tidak mengelak daripada gagap, melangkau atau menekan kekunci berganda palsu. Apple baru-baru ini mengakui masalah itu, tetapi komputer baharu ini belum lagi menjadi sebahagian daripada jaminan lanjutan dan program penggantian papan kekunci.
boleh jadi menarik minat anda
Sumber: MacRumors
Adakah ia mengutamakan? Ya Tuhan... Ada kalanya prasyarat asas untuk kerja wartawan ialah mengetahui bahasa Czech.