Petr Škuta Masalah dengan papan kekunci MacBook telah dibincangkan sejak sekian lama. Akhirnya, walaupun generasi ketiga tidak menyelamatkan keadaan. Ternyata hampir satu daripada tiga MacBook mengalami masalah, dan pendekatan Apple dikutuk walaupun oleh blogger yang dihormati John Grubber.
Apple juga telah dikenakan tindakan undang-undang sejak dua tahun lalu kerana masalah dengan papan kekunci daripada pengguna yang hanya menandatangani petisyen dalam talian yang besar tidak mencukupi. Akhirnya, mereka terpaksa berundur di Cupertino dan sebagai sebahagian daripada pembaikan jaminan akhirnya menawarkan penggantian papan kekunci percuma. Malangnya, mereka menukar generasi yang sama untuk yang sama, iaitu yang pertama untuk yang pertama dan yang kedua untuk yang kedua. Jika anda mencari generasi ketiga yang paling kurang rosak, anda tidak bernasib baik.
Sementara itu Apple secara rasmi mengakui yang telah lama kita ketahui. Malah papan kekunci rama-rama generasi ketiga tidak sempurna. Sudah tentu, keseluruhan "permintaan maaf" tidak pergi tanpa kata-kata biasa bahawa sekurang-kurangnya pengguna mengalami masalah dan majoriti berpuas hati.
Pengalaman pengguna berkata sebaliknya
Tetapi kenyataan ini tidak meninggalkan David Heinemeir Hannson dari Signal vs. bising. Dia membuat analisis yang agak menarik secara langsung di syarikatnya. Daripada sejumlah 47 pengguna MacBook dengan papan kekunci rama-rama, 30% penuh pengguna mengalami masalah. Selain itu, hampir separuh daripada semua MacBook 2018 juga mengalami kesesakan papan kekunci. Dan ini sangat berbeza dengan cara Apple membentangkan keadaan.
Hannson mengemukakan penjelasan yang menarik tentang sebab Cupertino berpendapat papan kekunci generasi ketiga adalah baik. Tidak setiap pengguna bersuara, malah peratusan pelanggan yang lebih kecil sebenarnya memaksa diri mereka untuk mengambil peranti dan pergi ke pusat servis untuk menuntut peranti tersebut. Kebanyakan orang terbiasa dengan kekunci tersekat atau aksara berganda semasa menaip, atau hanya membeli papan kekunci luaran. Walau bagaimanapun, Apple mengira pengguna ini dalam kategori berpuas hati, kerana mereka tidak menyelesaikan keadaan.
Untuk menguatkan lagi andaiannya, dia bertanya soalan tinjauan pendapat di Twitter. Daripada 7 responden, sebanyak 577% menjawab bahawa mereka mendapati terdapat masalah pada papan kekunci, tetapi tidak menyelesaikannya. Hanya 53% telah menggunakan peranti mereka untuk diservis dan baki 11% bernasib baik dan papan kekunci berfungsi tanpa masalah. Mengetepikan gelembung rangkaian sosial, ternyata pada dasarnya setiap MacBook (Pro, Air) lain mempunyai masalah.
Mari dapatkan beberapa lagi anekdot: Jika anda memiliki MacBook 2018+, adakah anda pernah menghadapi masalah dengan papan kekunci?
- DHH (@dhh) April 1, 2019
John Grubber turut mengulas
Blogger terkenal John Grubber (Bola Api Berani) turut mengulas mengenai situasi tersebut. Walaupun dia sentiasa mempunyai sikap berlembut terhadap Apple, kali ini dia terpaksa mengambil bahagian yang bertentangan:
“Mereka tidak seharusnya hanya melihat kepada bilangan masalah pelanggan yang diselesaikan. Lagipun, hampir semua orang di Apple menggunakan MacBook. Mereka mesti tahu dengan baik dari penggunaan harian betapa mereka tidak boleh dipercayai." (John Grubber, Daring Fireball)
Apple harus mula benar-benar menangani keadaan dan bukan hanya bersembunyi di sebalik kenyataan kosong. Generasi MacBook semasa mungkin tidak akan menjimatkan apa-apa, tetapi pada masa hadapan, Cupertino harus menumpukan pada penyelesaian masalah. Lagipun, mereka baru-baru ini menghentikan AirPower kerana ia tidak memenuhi standard kualiti tinggi. Jadi kami bertanya, bagaimanakah MacBook dengan papan kekunci yang gagal memenuhi piawaian ini?
apa khabar?
Adakah anda memiliki mana-mana MacBook dengan papan kekunci rama-rama (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Beritahu kami pengalaman anda dalam tinjauan pendapat di bawah.
Sumber: iDropNews
Nampaknya jika anda membeli MBP, maka hanya Minda 2015.
Saya mempunyai MacBook Pro 13″ retina lewat 2012. Saya membelinya baharu dengan idea bahawa saya mahu memilikinya untuk masa yang lama. Ia berfungsi dengan sempurna walaupun pada tahun 2019 dan saya rasa tidak perlu mengubahnya. Terutama untuk produk yang kurang dipercayai. Alhamdulillah papan kekunci luaran kekal sama di Apple, jadi mungkin saya tidak perlu risau tentang papan kekunci pada iMac baharu. Ia berfungsi dengan baik setakat ini. Malangnya, Apple membawa perkara ke arah yang salah untuk saya dengan MacBook. Bukan sahaja papan kekunci yang tidak boleh dipercayai, tetapi juga tidak selesa, ketiadaan slot (percaya atau tidak, tetapi saya sering menggunakannya) dan harga yang lebih tinggi... tidak, terima kasih. Saya benar-benar tidak tahu apa yang perlu dilakukan untuk menggantikan MacBook lama tetapi sempurna ini.
Sungguh mengerikan, berbanding dengan persaingan, Apple mempunyai ultrabook 2x lebih mahal, dan sudah tentu kualiti (seperti telefon) tidak sepadan.
Saya kehilangan pilihan 4 dalam undian: Saya tidak mempunyai Apple, saya tidak akan pernah membeli perkara sedemikian...
Saya gembira menggunakan ultrabook Dell yang boleh dipercayai. Tiada siapa yang akan mengeluarkan saya daripada Apple. Lihat sahaja YouTube, contohnya saluran Louis Rossmann, di mana masalah ini telah diisytiharkan sejak versi pertama papan kekunci.
Jadi apa yang awak buat di sini?
Alangkah baiknya jika hanya papan kekunci, saya sering menghidupkan sistem melalui tetapan semula keras, sementara itu komputer saya diganti kerana jenis cakera yang rosak, sistem itu ranap walaupun pada yang baru. (Semua baru untuk)
Tapi sejak kebelakangan ini saya terpaksa mengetuk, cuma masalahnya ialah kesejukan yang pelik sekali-sekala apabila bangun dari tidur..
adakah program penggantian papan kekunci itu juga terpakai kepada Aira (2018) atau tidak? Adakah sesiapa tahu?