Amaya Toman Buku Leander Kahney, yang menerangkan kehidupan dan kerjaya Tim Cook, diterbitkan dalam beberapa hari. Kerja itu pada asalnya sepatutnya lebih komprehensif dan termasuk butiran yang berkaitan dengan Steve Jobs. Sesetengah kandungan tidak dimasukkan ke dalam buku, tetapi Kahney berkongsinya dengan pembaca tapak Kultus Mac.
Secara tempatan dan sempurna
Steve Jobs terkenal sebagai seorang perfeksionis yang suka mengawal segala-galanya - pembuatan komputer tidak terkecuali dalam hal ini. Apabila dia mengasaskan NeXT selepas meninggalkan Apple pada pertengahan 1980-an, dia mahu mengawal dan mengawal pengeluaran dengan sempurna. Tetapi dia tidak lama kemudian mendapati bahawa ia tidak akan mudah. Leander Kahney, pengarang biografi Tim Cook, menawarkan pandangan yang menarik tentang operasi di sebalik tabir Jobs' NeXT.
Dalam "Steve Jobs and the NeXT Big Thing" beliau, Randall E. Stross secara tidak bertanggungjawab menggelar pengeluaran tempatan komputer NeXT sebagai "usaha yang paling mahal dan paling tidak pintar yang pernah dibuat oleh Jobs". Dalam satu tahun NeXT menjalankan kilang komputernya sendiri, ia kehilangan wang tunai dan kepentingan awam.
Membuat komputer sendiri adalah sesuatu yang Jobs usahakan sejak awal lagi. Pada hari-hari awal operasi NeXT, Jobs mempunyai rancangan yang agak bijak di mana beberapa pembuatan akan dilakukan oleh kontraktor, manakala NeXT sendiri akan mengendalikan pemasangan dan ujian akhir. Tetapi pada tahun 1986, perfeksionisme dan keinginan Jobs untuk kawalan yang sempurna menang, dan dia memutuskan bahawa syarikatnya akhirnya akan mengambil alih keseluruhan pengeluaran automatik komputernya sendiri. Ia sepatutnya berlaku secara langsung di wilayah Amerika Syarikat.
Premis kilang itu terletak di Fremont, California dan berkeluasan 40 ribu kaki persegi. Kilang itu terletak tidak jauh dari tempat Macintosh dibuat hanya beberapa tahun lalu. Jobs dilaporkan bergurau dengan NeXT CFO Susan Barnes bahawa dia telah belajar daripada kesilapan memulakan pembuatan automatik untuk Apple supaya kilang NeXT harus berjalan lancar.
Teduh yang betul, arah yang betul dan tiada penyangkut
Sebahagian daripada kerja di kilang tersebut dilakukan oleh robot, memasang papan litar bercetak untuk komputer daripada NeXTU menggunakan teknologi yang kini biasa di kebanyakan kilang di seluruh dunia. Seperti Macintosh, Jobs mahu mengawal segala-galanya - termasuk skema warna mesin di kilang, yang dibawa dalam warna kelabu, putih dan hitam yang ditakrifkan dengan tepat. Jobs tegas tentang warna mesin, dan apabila salah seorang daripada mereka tiba dalam warna yang sedikit berbeza, Steve memintanya kembali tanpa berlengah lagi.
Perfeksionisme Jobs menunjukkan dirinya dalam arah lain juga - sebagai contoh, dia menuntut agar mesin bergerak dari kanan ke kiri apabila memasang papan, yang merupakan arah yang bertentangan daripada biasa pada masa itu. Alasannya, antara lain, Jobs ingin menjadikan kilang itu boleh diakses oleh orang ramai, dan orang ramai, pada pendapatnya, mempunyai hak untuk menonton keseluruhan proses supaya ia sesenang mungkin dari sudut pandangan mereka.
Walau bagaimanapun, akhirnya kilang itu tidak disediakan secara terbuka, jadi langkah ini ternyata sangat mahal dan tidak membuahkan hasil.
Tetapi ini bukan satu-satunya langkah demi kepentingan menjadikan kilang itu boleh diakses oleh bakal pelawat - Jobs, sebagai contoh, mempunyai tangga khas dipasang di sini, dinding putih dalam gaya galeri atau mungkin kerusi berlengan kulit mewah di lobi, salah satunya kos 20 ribu ringgit. Ngomong-ngomong, kilang itu kekurangan penyangkut di mana pekerja boleh meletakkan kot mereka - Jobs takut kehadiran mereka akan mengganggu rupa minimalis bahagian dalam.
Propaganda yang menyentuh hati
Jobs tidak pernah mendedahkan kos membina kilang itu, tetapi ia dispekulasi "kurang ketara" daripada $20 juta yang diperlukan untuk membina kilang Macintosh.
Teknologi pembuatan telah ditunjukkan oleh NeXT dalam filem pendek yang dipanggil "The Machine That Builds Machines". Dalam filem itu, robot "berlakon" bekerja dengan rekod kepada bunyi muzik. Ia hampir merupakan gambar propaganda, menunjukkan semua kemungkinan yang ditawarkan kilang NeXT. Sebuah artikel dalam majalah Newsweek dari Oktober 1988 bahkan menerangkan bagaimana Jobs hampir menangis melihat robot yang bekerja.
Kilang yang sedikit berbeza
Majalah Fortune menyifatkan kemudahan pembuatan NeXT sebagai "kilang komputer terbaik," yang mengandungi hampir segala-galanya—laser, robot, kelajuan dan sedikit kecacatan yang mengejutkan. Artikel yang mengagumkan menerangkan, sebagai contoh, robot dengan rupa mesin jahit yang memasang litar bersepadu pada kelajuan yang luar biasa. Penerangan yang luas diakhiri dengan kenyataan tentang bagaimana robot-robot tersebut telah melebihi kuasa manusia di kilang. Pada penghujung artikel, Fortune memetik Steve Jobs - dia berkata pada masa itu bahawa dia "berbangga dengan kilang seperti dia berkomputer".
NeXT tidak menetapkan sebarang sasaran pengeluaran untuk kilangnya, tetapi mengikut anggaran pada masa itu, barisan pengeluaran mampu menghasilkan lebih daripada 207 papan siap setiap tahun. Di samping itu, kilang itu mempunyai ruang untuk barisan kedua, yang boleh menggandakan jumlah pengeluaran. Tetapi NeXT tidak pernah mencapai nombor ini.
Jobs mahukan pengeluaran automatiknya sendiri atas dua sebab utama. Yang pertama ialah kerahsiaan, yang akan menjadi lebih sukar dicapai apabila pengeluaran dipindahkan kepada syarikat rakan kongsi. Yang kedua ialah kawalan kualiti—Jobs percaya bahawa peningkatan automasi akan mengurangkan kemungkinan kecacatan pembuatan.
Disebabkan tahap automasi yang tinggi, kilang komputer jenama NeXT agak berbeza daripada kilang pembuatan Silicon Valley yang lain. Daripada pekerja "kolar biru", pekerja dengan pelbagai peringkat pendidikan tinggi teknikal telah diambil bekerja di sini - mengikut data yang tersedia, sehingga 70% pekerja kilang itu mempunyai ijazah PhD.
Willy Jobs Wonka
Seperti Willy Wonka, pemilik kilang dari buku Roald Dahl "Dwarf and the Chocolate Factory", Steve Jobs ingin memastikan produknya tidak disentuh tangan manusia sehinggalah sampai ke pemiliknya. Lagipun, Jobs menggayakan dirinya sebagai Willy Wonka beberapa tahun kemudian, apabila dalam sut khasnya dia mengiringi pelanggan ke-juta yang membeli iMac di sekitar kampus Apple.
Randy Heffner, naib presiden pembuatan yang Jobs pikat kepada NeXT daripada Hewlett-Packard, menyifatkan strategi pembuatan syarikat itu sebagai "usaha sedar untuk menghasilkan secara kompetitif melalui pengurusan inventori yang berkesan bagi aset, modal dan orang." Dalam kata-katanya sendiri, dia menyertai NeXT dengan tepat kerana pengeluarannya. Kelebihan pengeluaran automatik di NeXT terutamanya dicirikan oleh kualiti tinggi Heffner atau kadar kecacatan yang rendah.
Di mana silap mereka?
Sehebat idea Jobs untuk pembuatan automatik, amalan itu akhirnya gagal. Salah satu sebab kegagalan pengeluaran ialah kewangan - menjelang akhir tahun 1988, NeXT telah mengeluarkan 400 komputer sebulan untuk memenuhi permintaan. Menurut Heffner, kilang itu mempunyai kapasiti untuk mengeluarkan 10 unit sebulan, tetapi Jobs bimbang tentang kemungkinan pengumpulan kepingan yang tidak terjual. Dari masa ke masa, pengeluaran menurun kepada kurang daripada seratus komputer sebulan.
Kos pengeluaran adalah tinggi secara tidak seimbang dalam konteks komputer yang sebenarnya dijual. Kilang itu beroperasi sehingga Februari 1993, apabila Jobs memutuskan untuk mengucapkan selamat tinggal kepada impiannya untuk pengeluaran automatik. Seiring dengan penutupan kilang, Jobs juga mengucapkan selamat tinggal secara muktamad untuk mengejar pengeluarannya sendiri.
