Tutup iklan

Kejadian yang tidak menyenangkan berlaku minggu lalu di Kedai Apple Australia, di mana pihak keselamatan enggan membenarkan tiga pelajar kulit hitam dari Sudan dan Somalia masuk. Kononnya kerana mereka mungkin mencuri sesuatu. Apple segera meminta maaf dan Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook berjanji untuk membuat perubahan.

Video yang muncul di Twitter menarik perhatian kepada masalah itu. Ia menunjukkan seorang pengawal keselamatan menemu bual trio remaja yang dinafikan masuk ke Melbourne Apple Store kerana disyaki mencuri dan diminta beredar.

Apple memohon maaf atas tingkah laku pekerjanya, menarik perhatian kepada nilai terasnya seperti keterangkuman dan kepelbagaian, dan Tim Cook kemudiannya bertindak balas terhadap keseluruhan situasi itu. Bos Apple menghantar e-mel yang memanggil tingkah laku pengawal keselamatan "tidak boleh diterima."

"Apa yang orang lihat dan dengar dalam video itu tidak mewakili nilai kami. Ia bukan mesej yang ingin kami sampaikan kepada pelanggan atau mendengar sendiri," tulis Cook, yang pastinya tidak berpuas hati dengan bagaimana insiden itu berlaku, tetapi menyatakan bahawa semua pekerja telah meminta maaf kepada pelajar yang terjejas.

"Apple terbuka. Kedai kami dan hati kami terbuka kepada semua orang, tanpa mengira bangsa, kepercayaan, jantina, orientasi seksual, umur, ketidakupayaan, pendapatan, bahasa atau pendapat," kata Cook, yang percaya ini adalah insiden terpencil. Namun begitu, dia ingin menggunakannya sebagai satu lagi peluang untuk belajar dan menambah baik.

“Penghormatan kepada pelanggan kami adalah teras kepada semua yang kami lakukan di Apple. Inilah sebabnya kami meletakkan penjagaan sedemikian ke dalam reka bentuk produk kami. Inilah sebabnya kami menjadikan kedai kami cantik dan menarik. Itulah sebabnya kami komited untuk memperkayakan kehidupan orang ramai," tambah Cook sambil mengucapkan terima kasih kepada semua orang atas komitmen mereka terhadap Apple dan nilainya.

Sumber: BuzzFeed
.