Tutup iklan

Steve Jobs, dalam banyak cara, merupakan personaliti yang sangat memberi inspirasi, walaupun idiosinkratik. Sebilangan orang penting dari industri sentiasa mengingati apa yang diajar oleh kerjasama dengan pengasas bersama syarikat epal itu. Salah seorang daripada mereka ialah Guy Kawasaki, yang kerjasamanya dengan Jobs sangat sengit pada masa lalu.

Kawasaki ialah bekas pekerja Apple dan ketua penginjil syarikat. Dia dengan rela hati berkongsi pengalamannya dengan Steve Jobs dengan editor pelayan Web Seterusnya. Temu bual itu berlangsung secara langsung di Silicon Valley untuk tujuan editor podcast Neil C. Hughes. Semasa temu bual, perniagaan, pemula dan permulaan kerjaya Kawasaki di syarikat Apple telah dibincangkan, di mana beliau bertanggungjawab memasarkan Macintosh asal, sebagai contoh.

Pengajaran daripada Jobs, yang Kawasaki kenal pasti sebagai yang paling penting, juga agak kontroversi. Ini kerana prinsipnya ialah pelanggan tidak boleh memberitahu syarikat bagaimana untuk berinovasi. Kebanyakan maklum balas (bukan sahaja) daripada pelanggan adalah dalam semangat menggalakkan syarikat bekerja dengan lebih baik, lebih cepat dan lebih murah. Tetapi ini bukan arah yang Jobs mahu ambil syarikatnya.

"Steve tidak mengambil berat tentang bangsa, warna kulit, orientasi seksual atau agama anda. Apa yang dia pedulikan ialah sama ada kamu benar-benar cukup cekap,” ingat Kawasaki, yang menurutnya Steve Jobs juga dapat mengajar cara mendapatkan produk untuk dipasarkan. Menurutnya, tidak ada gunanya menunggu produk yang sesuai dan masa yang sesuai. Macintosh 128k tidak sesuai untuk masanya, menurut Kawasaki, tetapi ia cukup baik untuk memulakan pengedaran. Dan membawa produk ke pasaran akan mengajar anda lebih banyak tentangnya daripada menyelidiknya dalam persekitaran tertutup.

Dalam dunia di mana "Pelanggan kami, tuan kami" adalah lebih klise, dakwaan Jobs bahawa orang tidak tahu apa yang mereka mahu nampaknya agak kurang ajar - tetapi itu tidak bermakna sikapnya tidak membuahkan hasil. Hughes mengimbas kembali wawancara dengan Noel Gallagher dari kumpulan Oasis. Yang terakhir memberitahunya semasa temu bual di festival Coachella pada tahun 2012 bahawa kebanyakan pengguna hari ini tahu apa yang mereka mahu, tetapi sangat sukar untuk memuaskan hati setiap daripada mereka dan usaha sedemikian akhirnya boleh menjadi lebih berbahaya. "Cara saya melihatnya ialah orang tidak mahu Jimmy Hendrix, tetapi mereka mendapatkannya," Gallagher menyatakan pada masa itu. “Mereka tidak mahu 'Sgt. Pepper', tetapi mereka mendapatkannya, dan mereka juga tidak mahu Sex Pistols." Kenyataan ini sebenarnya benar-benar selaras dengan salah satu petikan Jobs yang paling terkenal, bahawa orang tidak tahu apa yang mereka mahu sehingga anda tunjukkan kepada mereka.

Adakah anda bersetuju dengan kenyataan Jobs ini? Apakah pendapat anda tentang pendekatan beliau kepada pelanggan?

.