Pembesar suara dan mikrofon yang rosak pada iPhone 7 adalah masalah yang semakin meningkat untuk Apple

Ogos lalu, kami menulis tentang masalah yang agak jarang berlaku yang dirungut oleh pemilik iPhone 7 dan iPhone 7 Plus. Sesetengah peranti mengalami pemotongan rawak mikrofon dan pembesar suara, menghalang panggilan atau menggunakan perakam suara. Sebaik sahaja masalah ditemui dan pengguna mula membetulkannya, selepas memulakan semula telefon biasanya terdapat pembekuan sepenuhnya, dengan berkesan menjadikan iPhone tidak boleh beroperasi. Memandangkan ia adalah isu perkakasan, ia adalah pepijat yang sangat serius yang perlu ditangani oleh Apple dengan menggantikan telefon. Kini terdapat dua saman tindakan kelas terhadap Apple berhubung isu ini. Dan di mana lagi selain di Amerika Syarikat.

Saman yang difailkan di negeri California dan Illinois mendakwa bahawa Apple tahu tentang apa yang dipanggil masalah penyakit Loop, tetapi terus menjual iPhone 7 dan 7 Plus tanpa syarikat mencari sebarang penyelesaian. Syarikat itu tidak pernah secara rasmi mengakui masalah itu, jadi tidak pernah ada acara perkhidmatan rasmi. Di luar pembaikan jaminan, pengguna yang rosak kehilangan kira-kira $100 hingga $300.

Keseluruhan masalah harus berlaku secara beransur-ansur, semasa penggunaan biasa telefon. Oleh kerana tahap rintangan bahan yang digunakan tidak mencukupi, komponen dalaman tertentu secara beransur-ansur merosot, apabila selepas melepasi ambang kritikal, gejala awal penyakit Loop mula berlaku, yang biasanya berakhir dengan telefon tersekat yang tidak pulih selepas dimulakan semula. Pukulan maut kepada iPhone ialah kerosakan pada cip audio, yang secara beransur-ansur terputus hubungan dengan papan induk telefon kerana haus secara beransur-ansur yang disebabkan oleh tekanan fizikal pada casis iPhone.

Menurut plaintif, Apple mengetahui masalah itu, sengaja cuba menutupnya dan tidak menawarkan sebarang pampasan yang mencukupi kepada mangsa, sekali gus melanggar beberapa undang-undang berkaitan perlindungan pengguna. Ia tidak banyak membantu Apple bahawa dokumen dalaman di mana Apple bercakap tentang penyakit Loop telah bocor tahun lepas. Keseluruhan situasi dengan tuntutan mahkamah masih agak segar, tetapi dalam kes ini mungkin terdapat kejayaan, dari sudut pandangan pihak yang cedera. Apple akan cuba untuk keluar dari keseluruhan situasi, tetapi maklumat yang tersedia setakat ini bercakap dengan jelas dan sepenuhnya menentang Apple.

Sumber: Macrumors

Perbincangan artikel

[Václav]

Apple hanya menyayangi pelanggannya dan mahukan yang terbaik untuk mereka... dengar ucaptama Apple dan anda akan muak dengan ceramah tersebut.

[Pierre]

Tidak perlu risau. Apple boleh menerangkan ini dengan mudah, seperti dengan bateri, apabila ia mengurangkan prestasi peranti, dan kemudian menjelaskan bahawa ia adalah untuk kebaikan pengguna, supaya mereka mempunyai pengalaman pengguna yang lebih baik. Di sini juga, ia akan menjadi pengalaman pengguna yang lebih baik, untuk melindungi penglihatan dan pendengaran. Anda tidak merosakkan mata dan telinga anda apabila peranti anda tidak berfungsi. Malah ini adalah untuk meningkatkan komunikasi dengan orang ramai, jadi dalam masa yang singkat anda akan membayar 39,99 secara automatik untuk setiap pengalaman tersebut.