Tutup iklan

Anda tidak perlu menjadi peminat teknologi atau penyokong Apple untuk benar-benar terharu dengan berita yang berkaitan dengan syarikat California ini pada bulan September. Semuanya bermula pada 9 September dengan ucaptama yang sangat sarat, yang umumnya dinilai dalam semangat positif oleh media. Apple memperkenalkan perkakasan baharu dalam bentuk dua iPhone baharu, mendedahkan Apple Watch yang "mitos" sebelum ini dan tidak terbiar dalam pengembangan selanjutnya perkhidmatan dalam bentuk Apple Pay.

Untuk baki bulan ini, iPhone 6 dan 6 Plus yang pertama disebut, yang sudah tersedia di pasaran berbeza dengan Apple Watch dan Apple Pay, mengambil perhatian media. Ya, ada urusan "pintu" lain, selepas semua, seperti setiap tahun. Generasi kelapan iPhone yang dikeluarkan pada 2014 akan selama-lamanya dikaitkan dengan skandal "Bendgate".

Kami sudah bercakap tentang "masalah" lentur iPhone 6 Plus semasa urusan pseudo ini sedang berlaku mereka memaklumkan. Tetapi sekarang kita melihat apa yang dipanggil "Bendgate" berkenaan dengan latar belakang media, reaksi PR dan dinamik rangkaian sosial yang luar biasa. Jika bukan kerana penglibatan besar-besaran media dan pengguna media sosial, daripada berjuta-juta iPhone yang dijual, hanya segelintir sahaja yang mungkin benar-benar bengkok. Walau bagaimanapun, imej pengantara di kalangan orang ramai yang tidak pakar dengan keterlaluan membengkokkan iPhone baharu secara perlahan-lahan sudah berada di dalam kotak. Mari lihat bagaimana ia boleh dibina dalam media seekor unta daripada nyamuk.

Sejarah iAfér

Jika kita menggali masa lalu, kita mendapati bahawa "Bendgate" hanyalah susulan kepada skandal terdahulu yang kerap melanda sejurus selepas keluaran iPhone baharu dan sentiasa dikaitkan dengan masalah yang berbeza. Antara kes pertama yang dibincangkan secara besar-besaran ialah masalah kehilangan isyarat apabila memegang telefon tertentu (genggaman ini secara popular dipanggil "cengkaman maut") telefon - ia adalah "Antennagate". Apple memperkenalkan pelaksanaan antena yang inovatif tetapi bermasalah ke dalam bingkai iPhone 4. Menjawab "Antennagate," Steve Jobs berkata semasa pembentangan akhbar khas, "Kami tidak sempurna, dan begitu juga telefon."

Dalam video pendek, dia kemudian menunjukkan kesan yang sama dengan pengecilan antena apabila memegang telefon jenama pesaing dalam kedudukan tertentu. Ia adalah masalah, tetapi ia tidak terhad kepada iPhone 4, walaupun ia tidak kelihatan seperti itu mengikut imej media. Namun begitu, Apple, yang diketuai oleh Steve Jobs, secara terbuka menghadapi masalah itu dan menawarkan pemilik iPhone 4 bampar percuma yang "menyelesaikan" masalah itu. Pada tahun itu, frasa s muncul di media buat kali pertama get (rujukan kepada salah satu skandal politik terbesar di Amerika Syarikat, Watergate).

[do action=”quote”]Apple membangkitkan emosi.[/do]

Satu lagi semakan perkakasan utama telah dibawa oleh iPhone 5, dikaitkan untuk perubahan dengan kes "Scuffgate". Tidak lama selepas ulasan pertama telefon, aduan mengenai badan aluminium yang tercalar mula muncul di media. Masalah ini paling kerap menjejaskan versi gelap telefon, terutamanya di kawasan tepi yang digilap. Bilangan sebenar pengguna terjejas tidak diketahui.

Saya secara peribadi memiliki versi gelap iPhone 5 yang dibeli tidak lama selepas dikeluarkan dan tidak menemui sebarang calar. Namun, saya ingat sangat perasaan apabila kes telefon tercalar hampir menghalang saya daripada membeli.

Dua tahun kemudian, dengan media sosial yang berkembang pesat, skandal baharu - "Bendgate" - semakin mendapat momentum. Semuanya bermula dengan video yang berjaya membengkokkan iPhone 6 Plus yang lebih besar (jumlah tontonan hampir 7 juta pada 10/53). Tidak lama selepas dikeluarkan, "mesej" video itu mula tersebar di seluruh blog teknologi di seluruh dunia. Dan kerana ini adalah Apple, hanya menunggu masa sebelum media arus perdana menyebarkan berita itu.

Sorotan media #Bendgate

Dalam dua minggu lalu, rata-rata pelawat Internet mungkin mengalami pelbagai manifestasi berkaitan iPhone yang bengkok. Yang paling jelas ialah banjir besar jenaka tentang iPhone 6 Plus daripada blogger dan pelawak yang menguasai Photoshop. Tapak web yang kerap dikunjungi seperti BuzzFeed, Mashable dan 9Gag menerbitkan satu demi satu jenaka dan dengan itu menyebabkan gelombang awal viral. Mereka benar-benar membebankan pembaca mereka di halaman mereka sendiri dan di rangkaian sosial seperti Facebook, Twitter, Pinterest dan Instagram.

Daripada jumlah ini, media arus perdana bahkan mampu mencipta gambaran keseluruhan "terbaik", yang cukup untuk menerbitkan artikel berasingan, yang sekali lagi mempunyai ratusan reaksi. Syarikat Cupertino adalah magnet untuk pembaca, dan penerbitan tajuk utama di mana "Apple", "iPhone" atau "iPad" hanya menarik pembaca. Dan lebih banyak trafik, pembaca dan "penglibatan" dalam talian hanya dijual. Oleh itu, Apple berada di bawah pengawasan media jauh lebih banyak daripada pesaingnya, atau bahkan jenama dan syarikat lain. Mengapa begitu?

[do action=”citation”]Kes iPhone bengkok mempunyai semua prasyarat untuk penyebaran virus.[/do]

Keadaan ini disebabkan oleh dua faktor utama yang saling berkaitan. Apple ialah salah satu syarikat dan jenama paling berharga di dunia, dan setiap tahun sejak pengenalan iPhone pada tahun 2007, ia telah menjadi pemain yang lebih kuat dan dominan dalam arena teknologi. Fakta ini dengan sendirinya berkaitan dengan minat besar media dengan kemungkinan yang sedikit untuk menerbitkan tentang semua yang berkaitan dengan Apple. Alasan kedua dan tidak kurang hebatnya ialah hakikat bahawa Apple membangkitkan emosi. Mari kita mengetepikan kem peminat tegar Apple yang, melalui kesetiaan mereka yang kuat, mempertahankan tindakan syarikat di satu pihak, dan di pihak yang lain, penentang dan pengkritik segala yang Apple katakan pada ucaptama.

Apple ialah jenama yang hanya segelintir orang yang mempunyai pendapat yang tidak dibenarkan. Ini adalah impian setiap pemasar atau pemilik apabila membina "jenama". Emosi menyebabkan reaksi, dan dalam kes Apple, tindak balas ini bermakna lebih banyak ruang media, kesedaran awam yang lebih besar dan lebih ramai pelanggan. Satu contoh yang menarik tentang viraliti Apple ialah ucaptama yang disebut sebelum ini pada 9 September, di mana Twitter meletup dengan limpahan tweet berbanding dengan pengenalan produk baru dari Sony atau Samsung.

Urusan "Bendgate" mendapat lebih banyak momentum berbanding skandal sebelumnya, terutamanya berkat sumbangan besar rangkaian sosial. Kes iPhone bengkok mempunyai semua ciptaan penyebaran virus. Topik topikal, pelakon emosi dan rawatan lucu. #Bendgate telah menjadi hit. Tetapi apa yang lebih menarik ialah buat pertama kalinya elemen baru telah muncul dalam media sosial - penglibatan rasmi syarikat lain.

Jenama seperti Samsung, HTC, LG atau Nokia (Microsoft) boleh memasuki persaingan dan mendapat perhatian sekurang-kurangnya untuk seketika. #Bendgate menjadi topik sohor kini di Twitter, dan ini merupakan peluang yang baik untuk pendedahan diri. Satu syarat yang disebutkan di atas tidak sekerap yang berlaku dengan Apple.

Daniel Dilger dari pelayan Apple Insider berikrar pandangan bahawa keseluruhan urusan itu sebenarnya membantu Apple mempromosikan secara besar-besaran fakta bahawa generasi baru telefon berada di pasaran. Menurutnya, setiap syarikat hanya boleh mengimpikan kekecohan media sebegitu. Apabila jabatan PR Apple berjaya bertindak balas dengan cukup pantas dengan tuntutan itu tentang bilangan telefon yang terjejas dan sampel mereka bilik "penyiksaan"., satu lagi iAféra perlahan-lahan mula kehilangan kontroversinya. Tetapi kesedaran tentang iPhone baharu, lebih besar dan terutamanya nipis kekal. Contoh cantik yang mengesahkan realiti ini ialah contoh semasa dari kalangan pesaing. Ia tidak lain dan tidak bukan adalah Samsung dan Galaxy Note 4 yang baru dilancarkan. Beberapa hari selepas pelancaran, beberapa pemilik baharu melihat jurang yang kelihatan antara tepi paparan dan bingkai telefon. Walau bagaimanapun, jurang itu lebih daripada kelihatan dan, menurut pengguna, kad kredit boleh dimasukkan ke dalamnya dengan mudah.

Bagaimanapun, menurut kenyataan rasmi Samsung, masalah ini adalah "ciri" untuk melindungi daripada getaran antara paparan dan bingkai telefon (?!). Oleh itu, ia memberi kesan kepada semua telefon dan dikatakan bertambah besar dari semasa ke semasa. Ini tentunya tidak menyenangkan bagi pengguna, kerana boleh diandaikan bahawa jurang akan tersumbat dengan kotoran dan habuk. Saya benar-benar tertanya-tanya berapa ramai daripada anda pernah mendengar masalah ini? Berapa banyak pelayan profesional atau bukan profesional Czech dan antarabangsa yang pernah anda baca tentang "harta" ini? Saya lebih banyak menemuinya secara tidak sengaja pada pelayan yang menulis tentang Android. Malah di Twitter, media tidak menangkapnya, imej dengan kad perniagaan di ruang sebelah paparan dikongsi terutamanya oleh mereka yang lebih berminat dengan berita teknologi. Kontroversi mengenai isu telefon diketepikan, tidak banyak yang ditulis mengenai Note 4 yang akan dijual pada 26 September sama ada. Dan menilai ruang media syarikat seperti HTC atau LG mungkin sama sekali tidak perlu.

Apakah "gerbang" yang akan datang?

Walaupun saya tidak mahu menilai kecenderungan iPhone baharu untuk membengkokkan dirinya, adalah wajar untuk menyebut reaksi mengurangkan yang mula muncul selepas pengalaman sebenar pertama dengan telefon. Walaupun kurang daripada seminggu selepas tajuk "Bendgate", pengulas mengakuinya Kedua-dua iPhone 6 dan 6 Plus berasa cukup kukuh. Saya secara peribadi telah memegang kedua-dua telefon baharu di tangan saya dan saya tidak dapat membayangkan membengkokkannya. Sebaliknya, perlu disebutkan bahawa saya tidak duduk di telefon. Adalah penting untuk menyedari bahawa sebahagian besar maklumat yang berkaitan dengan urusan ini telah menjadi pengantara. Mereka tidak berdasarkan pengalaman sebenar, tetapi berdasarkan laporan lain. Oleh itu, ia adalah realiti media yang dibina sendiri.

Tidak kira sama ada ia antena, calar, atau badan yang bengkok. Ia adalah mengenai konteks di mana "masalah" ini dilampirkan. Dan konteksnya ialah Apple. Sambungan antara jurang antara paparan dan Samsung tidak cukup menarik untuk mengklik, membaca dan berkongsi. Perhatian yang Apple miliki sejak beberapa tahun kebelakangan ini sangat kuat, dan kemungkinan besar generasi iPhone akan datang akan menerima lebih banyak perhatian media. Sama ada baris beratur di hadapan Apple Story, rekod jualan atau "XYGate" lain.

Pengarang Martin Navratil

.