Presiden bersetuju dengan lebih banyak hak dan perlindungan untuk pelanggan mudah alih. Apakah berita yang akan kita jangkakan?

Siaran Akhbar: Jika anda merasakan bahawa pengendali mudah alih kadangkala tidak melayan anda sebagaimana sepatutnya sebagai pelanggan, bahawa mereka menyembunyikan perubahan penting daripada anda, tidak perlu memanjangkan perlepasan anda kepada pesaing dan secara automatik melanjutkan kontrak anda tanpa persetujuan anda, maka anda pasti akan gembira bahawa mereka akan mempunyai tingkah laku seperti itu sudah berakhir sekali dan untuk semua. Dengan tandatangannya, Presiden menegaskan lebih banyak hak dan perlindungan untuk pelanggan mudah alih.

Selepas data mudah alih mahal yang banyak dibincangkan dan harga perayauan yang tinggi, topik lain dari pasaran mudah alih muncul. Bukan sahaja Pihak Berkuasa Telekomunikasi Czech, tetapi juga ahli politik tidak menyukai beberapa tindakan pengendali mudah alih, maka pindaan kepada Akta Komunikasi Elektronik telah diwujudkan, yang sepatutnya menghentikan tindakan tidak adil.

3 perubahan ketara yang akan dibawa oleh perundangan baharu kepada pasaran mudah alih

Pindaan kepada Akta Komunikasi Elektronik akan membawa banyak perubahan, tetapi di atas segalanya ia harus mengukuhkan kedudukan pelanggan di pasaran mudah alih. Dan apakah tiga berita terbesar yang akan kita lihat?

1. Peralihan ke pertandingan akan menjadi lebih mudah dan cepat

Sementara mereka masih ada sekarang pengendali mudah alih untuk memindahkan nombor telefon sehingga 42 hari, sebaik sahaja pindaan kepada undang-undang mula berkuat kuasa, mesti mengendalikan keseluruhan pemindahan dalam masa 10 hari. Ia adalah tempoh notis yang panjang yang menyebabkan pengendali berdosa, mereka tahu bahawa pelanggan tidak mahu menunggu lebih sebulan untuk perkhidmatan daripada pembekal baharu, dan sebagainya mereka lebih suka tinggal dengan operator lama mereka.

2. Tiada siapa yang akan memperbaharui kontrak anda secara automatik

Jika anda sekali-sekala menerima kejutan yang tidak menyenangkan dalam bentuk kontrak jangka tetap yang dilanjutkan tanpa persetujuan anda, maka anda tidak akan menghadapi tingkah laku ini lagi. Sehingga kini, sudah memadai untuk operator menghubungi anda diberitahu tentang berakhirnya kontrak dalam penyata bulanan, malangnya, ramai yang terlepas pandang dengan cetakan halus. Bagi pelanggan yang tidak mengulas mengenai penamatan atau pembaharuan kontrak, ia adalah secara automatik dianggap bersetuju.

Hari ini, bukan sahaja pengendali klasik seperti O2, T-Mobile a Vodafone, tetapi juga pembekal maya mesti daripada pelanggan mereka mendapatkan persetujuan yang boleh dibuktikan untuk melanjutkan kontrak. Jika ini tidak berlaku, akan berlaku untuk menukar kontrak daripada tempoh tertentu kepada tempoh yang tidak ditentukan.

3. Anda akan dimaklumkan tentang sebarang perubahan kepada syarat dalam masa yang sesuai

Perubahan terakhir, ketiga, penting untuk menjadi lebih baik ialah pengendali kini mesti sentiasa memaklumkan pelanggan tentang perubahan mengenai keadaan perniagaan. Pada masa yang sama dengan setiap perubahan, pelanggan boleh menamatkan kontrak. Malangnya, ini tidak berlaku setakat ini.

Pelanggan boleh menarik diri daripada kontrak hanya jika terdapat perubahan besar dari segi terma. Malangnya maksud "substantiliti" adalah berbeza untuk pengendali mudah alih dan berbeza untuk pengguna. Semuanya mengakibatkan tuntutan mahkamah, apabila syarikat itu O2 tidak memaklumkan pelanggannya bahawa internet mudah alih mereka akan dimatikan sepenuhnya selepas volum data prabayar habis. Kes ini adalah yang terakhir untuk pasaran mudah alih, jadi Pihak Berkuasa Telekomunikasi Czech mendenda pengendali CZK 6. Pada masa yang sama, undang-undang juga telah dipinda.