Tutup iklan

Pada penghujung Ogos, sudah lima tahun sejak Tim Cook mengambil alih kepimpinan Apple. Walaupun Apple sejak itu telah menjadi syarikat paling berharga dan terkaya di dunia, dan pengaruhnya kini jauh lebih besar berbanding sebelum ini, Apple Cook sentiasa dikritik kerana tidak memperkenalkan sebarang produk yang benar-benar revolusioner lagi dan kerana kekurangan inovasinya. Suara kritikal paling ketara sekarang, kerana pada bulan April Apple melaporkan keputusan kewangan suku tahunan yang lebih rendah tahun ke tahun untuk kali pertama dalam tiga belas tahun. Ada yang pergi lebih jauh untuk melihatnya sebagai permulaan akhir untuk Apple, yang telah pun diatasi dalam perlumbaan teknologi oleh Google, Microsoft dan Amazon.

Teks besar daripada FastCompany (selepas ini FC) dengan temu bual dengan Tim Cook, Eddy Cuo dan Craig Federighi cuba menggariskan masa depan syarikat, yang tidak melupakan nilai asas Jobs, tetapi menafsirkannya secara berbeza dalam keadaan individu. Ia menggambarkan sikap semasa pengurusan tertinggi Apple sebagai riang memandangkan banyak senario apokaliptik yang mengalir dari saluran media yang menonjol seperti majalah Forbes.

Dia memberikan sekurang-kurangnya dua sebab untuk ini: walaupun Apple mempunyai 2016 peratus kurang pendapatan pada suku fiskal kedua 13 berbanding setahun sebelumnya, ia masih melebihi pendapatan Alphabet (syarikat induk Google) dan gabungan Amazon. Keuntungan itu lebih tinggi daripada gabungan Alphabet, Amazon, Microsoft dan Facebook. Lebih-lebih lagi, menurut FC dia sedang merancang pembangunan penting dalam syarikat itu, yang hanya mendapat momentum.

[su_pullquote align=”kanan”]Sebab kami boleh menguji iOS ialah Peta.[/su_pullquote]

Tidak dapat dinafikan banyak produk baharu Apple menghadapi masalah. Kegagalan Peta Apple 2012 masih tergantung di udara, iPhone besar dan nipis membongkok dan mempunyai reka bentuk pelik dengan lensa kamera yang menonjol, Apple Music dipenuhi dengan butang dan ciri (walaupun itu tidak lama lagi akan berubah), Apple TV baharu kadangkala mempunyai kawalan yang mengelirukan. Dikatakan bahawa ini adalah hasil Apple mencuba terlalu banyak perkara sekaligus - lebih banyak jenis MacBook, iPad dan iPhone ditambah, rangkaian perkhidmatan sentiasa berkembang, dan nampaknya tidak realistik bahawa kereta dengan logo epal akan muncul.

Tetapi semua ini sepatutnya menjadi sebahagian daripada masa depan Apple, yang lebih besar daripada yang Jobs sendiri bayangkan. Nampaknya apabila ia datang untuk mengambil stok, perlu sentiasa diingatkan bahawa banyak kesilapan juga dilakukan di bawah kepimpinan Jobs: tetikus iMac pertama hampir tidak berguna, PowerMac G4 Cube telah dihentikan selepas hanya satu tahun, kewujudan rangkaian sosial muzik Ping mungkin tiada siapa yang benar-benar tahu. “Adakah Apple membuat lebih banyak kesilapan berbanding dahulu? Saya tidak berani berkata,” kata Cook. “Kami tidak pernah mengaku sempurna. Kami hanya berkata itu matlamat kami. Tetapi kadang-kadang kita tidak dapat mencapainya. Perkara yang paling penting ialah, adakah anda mempunyai cukup keberanian untuk mengakui kesilapan anda? Dan adakah anda akan berubah? Perkara yang paling penting bagi saya sebagai pengarah eksekutif ialah mengekalkan keberanian saya.”

Selepas malu dengan peta, Apple menyedari bahawa mereka meremehkan keseluruhan projek dan melihatnya terlalu berat sebelah, hampir secara literal tidak melihat di sebalik beberapa bukit. Tetapi kerana peta sepatutnya menjadi bahagian penting iOS, ia terlalu penting untuk Apple bergantung pada pihak ketiga. "Kami merasakan bahawa peta adalah sebahagian daripada keseluruhan platform kami. Terdapat begitu banyak ciri yang ingin kami bina yang bergantung pada teknologi itu, dan kami tidak dapat membayangkan berada dalam kedudukan di mana kami tidak memilikinya, "cerita Eddy Cue.

Akhirnya, bukan sahaja lebih banyak data berkualiti tinggi yang digunakan untuk menyelesaikan masalah, tetapi pendekatan yang sama sekali baharu untuk pembangunan dan ujian. Hasilnya, Apple pertama kali mengeluarkan versi ujian awam OS X pada 2014 dan iOS tahun lepas. "Peta ialah sebab anda sebagai pelanggan boleh menguji iOS," akui Cue, yang menyelia pembangunan Peta Apple.

Jobs dikatakan telah belajar menghargai inovasi tambahan menjelang akhir hayatnya. Ini lebih dekat dengan Cook dan mungkin oleh itu lebih sesuai untuk pengurusan Apple semasa, yang sedang membangun, walaupun kurang jelas, tetapi secara berterusan, dia fikir. FC. Perubahan dalam pendekatan untuk ujian adalah contoh ini. Ia tidak mewakili revolusi, tetapi ia menyumbang kepada pembangunan. Yang ini mungkin kelihatan seperti gerakan perlahan, kerana ia tidak mempunyai lompatan besar. Tetapi mesti ada keadaan yang menggalakkan dan sukar untuk diramalkan untuk mereka (lagipun, iPhone dan iPad pertama tidak menjadi blockbuster jauh dari serta-merta), dan mesti ada usaha jangka panjang di belakang mereka: "Dunia berpendapat bahawa di bawah Jobs kami datang dengan perkara yang inovatif setiap tahun. Produk tersebut telah dibangunkan dalam jangka masa yang panjang," kata Cue.

Secara umumnya, transformasi Apple semasa boleh dikesan melalui pengembangan dan penyepaduan dan bukannya dalam lompatan revolusioner. Peranti dan perkhidmatan individu semakin berkembang dan lebih berkomunikasi antara satu sama lain untuk memberikan pengalaman pengguna yang komprehensif. Selepas kembali ke syarikat itu, Jobs juga menumpukan pada menawarkan "pengalaman" dan bukannya peranti dengan parameter khusus dan fungsi individu. Itulah sebabnya walaupun sekarang Apple mengekalkan aura kultus yang menawarkan ahlinya apa yang mereka perlukan, dan sebaliknya, apa yang tidak ditawarkannya kepada mereka, mereka tidak perlukan. Walaupun syarikat teknologi lain cuba mendekati konsep yang sama, Apple dibina dari bawah ke atas dan masih belum dicapai.

Kecerdasan buatan adalah salah satu cara untuk mengembangkan interaksi antara pengguna dan peranti mereka, dan pada masa yang sama mungkin fenomena teknologi yang paling menonjol hari ini. Pada persidangan terakhirnya, Google menunjukkan Android, yang diperintah oleh Google Now sejurus selepas pengguna, Amazon telah mempersembahkan Echo, pembesar suara dengan pembantu suara yang boleh menjadi sebahagian daripada bilik itu.

Siri boleh dilihat dengan mudah sebagai suara yang menghasilkan maklumat cuaca dan masa di seberang dunia, tetapi dia sentiasa menambah baik dan mempelajari perkara baharu. Kebolehgunaannya baru-baru ini telah diperluaskan oleh Apple Watch, CarPlay, Apple TV, dan dalam iPhone terbaharu, kemungkinan untuk memulakannya dengan arahan suara tanpa perlu menyambungkannya kepada kuasa. Ia lebih mudah didapati dan orang ramai menggunakannya lebih kerap. Berbanding tahun lepas, ia bertindak balas kepada dua kali lebih banyak arahan dan soalan setiap minggu. Dengan kemas kini iOS terkini, pembangun juga mendapat akses kepada Siri, dan Apple cuba menggalakkan penyepaduannya ke dalam fungsi yang paling berguna dengan sekatan tertentu pada penggunaannya.

FC kesimpulannya ialah walaupun Apple mungkin kelihatan ketinggalan dalam pembangunan kecerdasan buatan, ia berada dalam kedudukan terbaik untuk menggunakan kecerdasan buatan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan ketara, kerana ia boleh didapati di mana-mana sahaja. Cue mengatakan bahawa "kami mahu bersama anda dari saat anda bangun hingga saat anda memutuskan untuk tidur". Cook menghuraikannya: "Strategi kami adalah untuk membantu anda dalam setiap cara yang kami boleh, sama ada anda duduk di ruang tamu anda, di komputer anda, di dalam kereta anda atau bekerja pada telefon bimbit anda."

Apple kini lebih holistik berbanding sebelum ini. Apa yang ditawarkan terutamanya bukan peranti individu seperti rangkaian perkakasan, perisian dan perkhidmatan, yang kesemuanya disambungkan lagi ke rangkaian perkhidmatan dan aplikasi syarikat lain.

Antara lain, ini bermakna walaupun lebih sedikit peranti yang dijual, Apple boleh menarik pelanggan untuk membelanjakan perkhidmatannya. kedai epal dalam Julai mempunyai bulan paling berjaya, dan Apple Music menjadi perkhidmatan penstriman kedua terbesar sejurus selepas pelancaran. Perkhidmatan Apple sekarang perolehan yang lebih besar daripada semua Facebook dan merupakan 12 peratus daripada jumlah perolehan syarikat. Pada masa yang sama, mereka hanya muncul sebagai beberapa jenis aksesori, di trek kedua. Tetapi ia mempunyai kesan ke atas keseluruhan ekosistem masyarakat. Cook menyatakan, "Itulah yang Apple sangat mahir: membuat produk daripada sesuatu dan membawanya kepada anda supaya anda boleh terlibat."

Mungkin Apple tidak akan membuat iPhone lain: “IPhone telah menjadi sebahagian daripada perniagaan elektronik terbesar di dunia. Kenapa dia jadi macam tu? Kerana akhirnya semua orang akan memilikinya. Tidak banyak perkara seperti itu,” kata Cook. Walau bagaimanapun, ini tidak bermakna Apple tidak mempunyai ruang untuk pertumbuhan berterusan. Ia kini mula menembusi industri automotif dan penjagaan kesihatan - kedua-duanya adalah pasaran berbilion dolar di seluruh dunia.

Akhirnya, perlu disebutkan bahawa Apple telah lama menjadi revolusioner yang disengajakan, dan kekuatan utamanya terletak pada keupayaan untuk mengembangkan ufuknya dan menyesuaikan diri dengan perkara baru. Craig Federighi merumuskannya dengan berkata, "Kami adalah syarikat yang telah belajar dan menyesuaikan diri dengan berkembang ke kawasan baharu."

Untuk pengurusan Apple, cerapan baharu adalah lebih penting daripada produk baharu kerana ia boleh digunakan berkali-kali pada masa hadapan. Apabila berhadapan dengan soalan tentang meninggalkan akar syarikat dan keputusan kewangan yang tidak memberangsangkan, Tim Cook menyatakan: “Sebab kewujudan kami adalah sama seperti dahulu. Untuk mencipta produk terbaik di dunia yang benar-benar memperkayakan kehidupan orang ramai.”

Ia selalunya tidak jelas dengan serta-merta, tetapi dari perspektif jangka panjang, Apple juga cuba untuk melabur banyak untuk pendapatan yang lebih besar. Walaupun dalam Apple hari ini, terdapat ruang yang jelas untuk penglihatan, tetapi ia menunjukkan dirinya secara berbeza, melalui kemajuan berterusan dan kesalinghubungan.

Sumber: Syarikat Cepat
.