Ondrej Holzman Apple mengumumkan keputusan kewangannya semalam dia mengumumkan satu suku rekod, yang terbesar dalam sejarahnya setakat ini, tetapi secara paradoks, responsnya tidak begitu menakjubkan, kerana penganalisis menjangkakan lebih banyak iPhone, iPad dan Mac dijual. Bagaimanapun, Ketua Pegawai Eksekutif Tim Cook menjelaskan sebab dan banyak lagi kepada para pemegang saham dalam panggilan persidangan tradisional.
iPhone di luar Amerika Syarikat
Berbanding dengan suku September, kami meningkatkan jualan sebanyak 70 peratus. Oleh itu, kami tidak boleh berpuas hati dengan keputusan ini. Dari segi taburan geografi, kami melihat pertumbuhan terbesar di China, di mana nombor tiga digit jatuh. Jadi kami amat berbesar hati dalam hal ini.
Saiz skrin iPhone
iPhone 5 membawakan paparan Retina empat inci baharu, yang merupakan paparan paling maju di pasaran. Tiada orang lain yang hampir menyamai kualiti paparan Retina. Pada masa yang sama, paparan yang lebih besar ini masih boleh dikendalikan dengan satu tangan, yang dialu-alukan oleh pengguna. Kami banyak berfikir tentang saiz skrin dan kami percaya kami membuat pilihan yang tepat.
Permintaan iPhone pada suku terakhir
Jika anda melihat jualan sepanjang suku tahun, kami mempunyai inventori terhad bagi iPhone 5 untuk kebanyakan masa Sebaik sahaja kami mula mengeluarkan lebih banyak unit, jualan juga meningkat. iPhone 4 juga menghadapi batasan, tetapi ia juga mengekalkan standard jualan yang tinggi. Jadi ini adalah bagaimana proses jualan kelihatan pada suku yang lalu.
Tetapi izinkan saya membuat satu lagi nota mengenai perkara ini: Saya tahu terdapat banyak spekulasi mengenai pemotongan pesanan dan perkara seperti itu, jadi izinkan saya menanganinya. Saya tidak mahu mengulas mana-mana laporan khusus kerana jika saya berbuat demikian, saya tidak akan melakukan apa-apa lagi sepanjang hayat saya, tetapi saya lebih suka mencadangkan ketepatan sebarang spekulasi mengenai rancangan pengeluaran dipersoalkan dengan secukupnya. Saya juga ingin menyatakan bahawa walaupun sesetengah data adalah nyata, adalah mustahil untuk menilai dengan tepat apa maksudnya untuk keseluruhan perniagaan kerana rantaian bekalan adalah sangat besar dan kami jelas mempunyai pelbagai sumber untuk perkara yang berbeza. Hasil boleh berubah, prestasi pembekal boleh berubah, gudang boleh berubah, ringkasnya terdapat senarai yang sangat panjang perkara yang boleh berubah, tetapi mereka tidak mengatakan apa-apa tentang apa yang sebenarnya berlaku.
Falsafah Apple berbanding mengekalkan bahagian pasaran
Perkara yang paling penting bagi Apple ialah mencipta produk terbaik di dunia yang memperkayakan kehidupan pelanggan. Ini bermakna kita tidak begitu berminat dengan pulangan demi pulangan. Kami boleh meletakkan logo Apple pada banyak produk lain dan menjual lebih banyak barangan, tetapi bukan itu sebab kami berada di sini. Kami hanya mahu mencipta produk terbaik.
Jadi apakah maksud ini untuk bahagian pasaran? Saya fikir kami melakukan kerja yang hebat di sini dengan iPod, menawarkan produk yang berbeza pada titik harga yang berbeza dan mendapat bahagian pasaran yang saksama untuk itu. Saya tidak akan melihat falsafah dan bahagian pasaran kami sebagai saling eksklusif, walau bagaimanapun kami mahu menghasilkan produk terbaik, itulah yang kami fokuskan.
Mengapakah lebih sedikit Mac dijual?
Saya rasa cara terbaik untuk menjawab soalan itu ialah melihat pada suku tahun lepas, di mana kami menjual kira-kira 5,2 juta Mac. Kami menjual 4,1 juta Mac tahun ini, jadi perbezaannya ialah 1,1 juta PC terjual. Saya akan cuba menerangkannya kepada anda sekarang.
Jualan Mac tahun ke tahun jatuh sebanyak 700 unit. Seperti yang anda ingat, kami memperkenalkan iMac baharu pada penghujung Oktober dan apabila kami memperkenalkannya, kami mengumumkan bahawa model baharu pertama (21,5 inci) akan dihantar kepada pelanggan pada bulan November dan kami juga menghantarnya pada penghujung November. Kami juga mengumumkan bahawa iMac 27 inci akan mula dijual pada bulan Disember, dan kami mula menjualnya pada pertengahan Disember. Ini bermakna terdapat hanya beberapa minggu yang terhad di mana iMac ini dikira pada suku terakhir.
Terdapat kekurangan iMac pada suku yang lalu, dan kami percaya, atau lebih tepatnya tahu, bahawa jualan akan menjadi lebih tinggi dengan ketara sekiranya sekatan ini tidak wujud. Kami cuba menjelaskan perkara ini kepada orang ramai pada panggilan persidangan pada bulan Oktober, apabila saya mengatakan bahawa perkara seperti ini akan berlaku, tetapi saya dapat melihat bahawa ia masih mengejutkan sesetengah pihak.
Perkara kedua: Jika anda melihat pada tahun lepas, seperti yang disebut oleh Peter (Oppenheimer, CFO Apple) dalam ucapan pembukaan, kami mempunyai 14 minggu pada suku sebelumnya, kini kami hanya mempunyai 13. Tahun lepas, dalam satu minggu terjual purata 370 Mac.
Bahagian ketiga penjelasan saya ada kaitan dengan inventori kami, di mana kami mempunyai lebih 100 ribu peranti lebih sedikit pada awal suku tahun, kerana kami belum mempunyai iMac baharu, dan itu merupakan had yang ketara.
Jadi jika anda menggabungkan ketiga-tiga faktor ini, anda boleh melihat mengapa terdapat perbezaan antara jualan tahun ini dan tahun lepas. Sebagai tambahan kepada tiga perkara ini, saya akan mengetengahkan dua perkara yang tidak begitu penting.
Perkara pertama ialah pasaran PC lemah. IDC kali terakhir mengukur bahawa ia jatuh mungkin sebanyak 6 peratus. Perkara kedua ialah kami menjual 23 juta iPad, dan jelas kami boleh menjual lebih banyak jika kami dapat menghasilkan mini iPad yang mencukupi. Kami selalu mengatakan bahawa terdapat sejumlah kanibalisasi yang berlaku di sini, dan saya pasti kanibalisasi itu berlaku pada Mac.
Tetapi tiga faktor besar yang disebutkan yang berkaitan dengan iMac, perbezaan tujuh hari yang hilang dari tahun lepas, dan inventori lain, saya fikir lebih daripada menjelaskan perbezaan antara tahun ini dan tahun lepas.
Peta Apple dan Perkhidmatan Web
Saya akan mulakan dengan bahagian kedua soalan: Kami sedang mengusahakan beberapa perkara yang luar biasa. Kami mempunyai banyak baris, tetapi saya tidak mahu mengulas mengenai mana-mana produk tertentu, namun kami sangat teruja dengan apa yang telah kami sediakan.
Bagi Peta, kami telah membuat beberapa penambahbaikan sejak dikeluarkan dalam iOS 6 pada bulan September, dan kami telah merancang lebih banyak lagi untuk tahun ini. Seperti yang saya nyatakan sebelum ini, kami akan terus mengusahakannya sehingga Peta memenuhi piawaian kami yang luar biasa tinggi.
Anda sudah boleh melihat banyak penambahbaikan kerana ia berkaitan dengan perkara seperti paparan satelit atau jejambat yang dipertingkatkan, pengisihan yang lebih baik dan maklumat setempat tentang beribu-ribu perniagaan. Pengguna menggunakan Peta lebih banyak sekarang berbanding semasa iOS 6 dilancarkan Bagi perkhidmatan lain, kami gembira dengan prestasi kami.
Kami telah menghantar lebih empat trilion pemberitahuan di Pusat Pemberitahuan, ia sangat menakjubkan. Seperti yang Peter nyatakan, lebih 450 bilion mesej telah dihantar melalui iMessage dan pada masa ini lebih 2 bilion dihantar setiap hari. Kami mempunyai lebih 200 juta pengguna berdaftar di Pusat Permainan, 800 ribu aplikasi di App Store dengan lebih daripada 40 bilion muat turun. Jadi saya berasa sangat, sangat baik tentang itu. Sudah tentu, terdapat pilihan lain yang boleh kami lakukan, dan anda pasti kami sedang memikirkannya.
Campuran iPhone
Anda bertanya kepada saya tentang campuran iPhone yang dijual, jadi izinkan saya membuat tiga perkara berikut: Harga purata iPhone yang dijual hampir sama pada suku ini seperti tahun lalu. Selain itu, jika anda menumpukan pada bahagian iPhone 5 bagi semua iPhone yang dijual, anda mendapat nombor yang sama seperti tahun lalu dan bahagian iPhone 4S daripada iPhone yang lain. Dan ketiga, saya rasa anda bertanya tentang kapasiti, jadi pada suku pertama kami mendapat keputusan yang sama seperti pada suku pertama setahun yang lalu.
Adakah terdapat banyak produk baru yang diperkenalkan pada tahun 2013 seperti pada tahun 2012?
(Ketawa) Itu soalan yang saya tidak akan jawab. Tetapi saya boleh memberitahu anda bahawa bilangan produk baharu tidak pernah berlaku sebelum ini dan fakta bahawa kami memperkenalkan produk baharu dalam setiap kategori adalah sesuatu yang belum pernah kami miliki sebelum ini. Kami gembira kerana telah menghantar begitu banyak produk sebelum cuti dan pelanggan kami pasti menghargainya.
China
Jika anda melihat jumlah keuntungan kami di China, termasuk runcit di sana, kami mendapat $7,3 bilion pada suku terakhir. Itu adalah angka yang sangat tinggi, mewakili lebih daripada 60 peratus peningkatan tahun ke tahun, dan suku terakhir ini hanya mempunyai 14 minggu berbanding 13 minggu biasa.
Kami telah melihat pertumbuhan luar biasa dalam jualan iPhone, ia adalah dalam tiga digit. Kami tidak mula menjual iPad sehingga lewat pada bulan Disember, tetapi pada masa itu ia berjaya dengan baik dan menyaksikan pertumbuhan jualan. Kami juga kini mengembangkan rangkaian runcit kami di sini. Setahun yang lalu kami mempunyai enam kedai di China, kini terdapat sebelas. Sudah tentu kami akan membuka lebih banyak lagi. Pengedar premium kami telah berkembang daripada 200 kepada lebih daripada 400 tahun ke tahun.
Ia belum cukup apa yang kita perlukan lagi, dan sudah tentu ia bukan keputusan akhir, kita tidak hampir dengannya, tetapi saya rasa kita sedang membuat kemajuan yang hebat di sini. Saya baru-baru ini melawat China, bercakap dengan orang yang berbeza dan saya sangat gembira dengan keadaan di sini. Jelas sekali bahawa China sudah menjadi wilayah kedua terbesar kami, dan juga jelas bahawa terdapat potensi besar di sini.
Masa depan Apple TV
Anda bertanya kepada saya semua soalan ini yang saya tidak akan menjawab, tetapi saya akan cuba mencari beberapa komen yang akan masuk akal kepada anda. Bagi produk sebenar yang kami jual hari ini - Apple TV, kami menjual lebih banyak pada suku terakhir berbanding sebelum ini. Peningkatan tahun ke tahun hampir 60 peratus, jadi pertumbuhan Apple TV adalah ketara. Apa yang dahulunya merupakan produk sampingan yang digemari ramai kini telah menjadi produk yang disukai ramai lagi.
Saya telah mengatakan pada masa lalu bahawa ini adalah bidang minat berterusan kami, dan itu terus menjadi benar. Saya percaya ia adalah industri yang boleh kita berikan banyak, jadi kita akan terus menarik tali dan melihat ke mana ia membawa kita. Tetapi saya tidak mahu lebih spesifik.
iPhone 5: Pelanggan baharu berbanding beralih daripada model lama?
Saya tidak mempunyai nombor tepat di hadapan saya, tetapi menurut hasil yang diterbitkan, kami menjual banyak iPhone 5 kepada pelanggan baharu.
Permintaan dan bekalan iPad pada masa hadapan
Bekalan mini iPad sangat terhad. Kami tidak mencapai sasaran kami, tetapi kami percaya kami boleh memenuhi permintaan untuk iPad mini pada suku ini. Ini bermakna kita perlu mempunyai lebih banyak kemudahan daripada yang kita ada sekarang. Saya rasa itu cara yang adil untuk menutup perkara itu. Dan mungkin juga patut disebut, hanya demi ketepatan yang lengkap, jualan suku terakhir iPad dan iPad mini adalah sangat kukuh.
Sekatan, kanibalisasi tablet dan komputer
Saya rasa secara keseluruhannya pasukan kami melakukan kerja yang hebat untuk memperkenalkan sejumlah rekod produk baharu pada suku terakhir. Disebabkan permintaan yang besar untuk iPad mini dan kedua-dua model iMac, kami mengalami kekurangan stok yang ketara dan keadaannya masih tidak sesuai, itu fakta. Selain itu, inventori iPhone 5 juga ketat sehingga akhir suku tahun, dan inventori iPhone 4 ketat sepanjang suku tersebut Kami percaya kami boleh mengimbangi permintaan dan bekalan untuk iPad mini dan iPhone 4 pada suku ini, tetapi permintaan adalah sangat tinggi, dan kami tidak pasti kami akan pulang modal pada suku ini.
Mengenai kanibalisasi dan sikap kita terhadapnya: Saya melihat kanibalisasi sebagai peluang besar kita. Falsafah utama kami adalah untuk tidak pernah takut dengan kanibalisasi. Jika kita takut kepadanya, maka orang lain akan datang bersamanya, jadi kita tidak pernah takut kepadanya. Kami tahu iPhone mengkanibalkan sesetengah iPod, tetapi kami tidak bimbang. Kami juga tahu iPad akan menghalalkan beberapa Mac, tetapi kami juga tidak bimbang tentang itu.
Jika saya bercakap tentang iPad secara langsung, kami mempunyai banyak pilihan kerana pasaran Windows jauh lebih besar daripada pasaran Mac. Saya rasa jelas bahawa sudah ada beberapa kanibalisasi yang berlaku di sini, dan saya fikir terdapat sejumlah besar potensi di sini. Seperti yang anda tahu, saya telah mengatakan selama dua atau tiga tahun bahawa pasaran tablet suatu hari nanti akan mengatasi pasaran PC, dan saya masih mempercayainya. Lagipun, anda boleh melihat trend ini dalam pertumbuhan tablet dan tekanan pada PC.
Saya rasa ada satu lagi perkara positif untuk kami, iaitu apabila seseorang membeli iPad mini atau iPad sebagai produk Apple pertama, kami mempunyai pengalaman yang ketara dengan fakta bahawa pelanggan sedemikian kemudiannya membeli produk Apple yang lain.
Itulah sebabnya saya melihat kanibalisasi sebagai satu peluang besar.
Dasar harga Apple
Saya tidak akan membincangkan dasar harga kami di sini. Tetapi kami gembira kerana kami mempunyai peluang untuk membekalkan pelanggan kami dengan produk kami dan peratusan tertentu daripada pelanggan ini kemudiannya membeli produk Apple yang lain. Trend ini boleh diperhatikan pada masa lalu dan sekarang.
Saya terhibur dengan salah satu ayat terakhir Tim Cook. Produk Apple mempunyai satu ciri yang menarik. Mereka pada asasnya seperti virus. Sebaik sahaja anda mendapat satu, lambat laun mereka mula membiak secara mencurigakan di rumah anda. :-)
Saya mengesahkan. Produk pertama saya ialah iPhone, dalam masa 4 bulan saya membeli iPad2 dan sekarang saya sedang memikirkan tentang iMac :)
Saya mempunyai pengalaman yang sama, tetapi secara melompat – produk pertama ialah iPad, kemudian MacBook, dan kini ia akan menjadi iPhone. Sekali cuba, tak boleh buat apa-apa lagi :)
Saya juga memikirkan hakikat bahawa dari iPad kedua virus akan mula merebak ke arah iMac, tetapi selepas semua, mereka yang telah melepaskan diri dari PC terganggu oleh grafik yang lebih lemah dan ketidakupayaan untuk menggantikannya. Jadi masih keliru sama ada untuk mendapatkan PC baru atau iMac. IPhone masih belum menarik minat saya. Saya merindui USB storan besar-besaran, walaupun benar saya berhenti menggunakannya. Saya tidak terlalu merinduinya pada iPad, tetapi saya juga ingin beberapa jenis storan pusat untuk menghalang berbilang salinan dalam aplikasi. Jika tidak, Tim menerangkannya dengan baik dan saya melihat iOS7.