Amaya Toman Kesetiaan pengguna iPhone berada pada paras terendah sepanjang masa, menurut tinjauan baru-baru ini. Tinjauan yang dijalankan oleh BankMyCell menunjukkan bahawa kadar pengekalan iPhone telah jatuh sekitar lima belas peratus berbanding tahun lepas.
Pada Mac tahun lepas, BankMyCell memberi tumpuan kepada pemantauan sejumlah 38 pengguna, tujuan tinjauan itu, antara lain, untuk menentukan kesetiaan pengguna kepada telefon pintar Apple. Sejumlah 26% pelanggan berdagang dalam iPhone X mereka untuk telefon pintar daripada jenama lain dalam tempoh tersebut, manakala hanya 7,7% daripada mereka yang ditinjau bertukar daripada telefon pintar berjenama Samsung kepada iPhone. 92,3% daripada pemilik telefon pintar Android kekal setia kepada platform apabila bertukar kepada model baharu. 18% pengguna yang menyingkirkan iPhone lama mereka bertukar kepada telefon pintar Samsung. Hasil tinjauan yang disebutkan di atas, bersama-sama dengan data daripada beberapa syarikat lain, menunjukkan bahawa kesetiaan pelanggan iPhone telah jatuh kepada 73% dan kini berada pada tahap terendah sepanjang masa sejak 2011. Pada 2017, kesetiaan pengguna berada pada 92%.
Fotogalerie
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa tinjauan yang disebutkan hanya mengikuti julat pengguna yang sangat terhad, yang sebahagian besarnya adalah pelanggan perkhidmatan BankMyCell. Data daripada beberapa syarikat lain, seperti CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), malah mendakwa sebaliknya - kesetiaan pelanggan kepada iPhone adalah 91% mengikut CIRP pada Januari tahun ini.
Turut dikeluarkan minggu ini ialah laporan daripada Kantar yang mendapati jualan iPhone di UK menyumbang hanya 2019% daripada semua jualan telefon pintar pada suku kedua 36, turun 2,4% tahun ke tahun. Gartner lagi untuk tahun ini meramalkan penurunan 3,8% dalam jualan telefon mudah alih global. Gartner mengaitkan penurunan ini disebabkan oleh jangka hayat telefon pintar yang lebih lama dan kadar peralihan yang lebih rendah kepada model yang lebih baharu. Pengarah penyelidikan Gartner Ranjit Atwal berkata melainkan model baharu itu menawarkan lebih banyak berita, kadar naik taraf akan terus menurun.
Sumber: 9to5Mac
