Amaya Toman iPhone tidak selalu menjadi simbol 200% kejayaan Apple. Syarikat Apple juga mengalami krisis PR dalam bidang jualan telefon pintar. Masalahnya ialah Apple memutuskan untuk menurunkan harga iPhone pertama sebanyak $XNUMX penuh dua bulan selepas pelancarannya. Ini menimbulkan gelombang kemarahan, terutamanya dalam kalangan pelanggan yang merupakan antara yang pertama membeli telefon itu. Walaupun untuk masalah yang kelihatan serius dan tiada harapan ini, Steve Jobs mempunyai penyelesaiannya.
Jobs kemudian memutuskan untuk bertindak balas terhadap krisis yang terhasil dengan isyarat di mana dia menawarkan kredit seratus dolar kepada pemilik iPhone baharu yang membantah. Ini kemudiannya boleh digunakan untuk membeli sebarang produk daripada Apple Store. "PadaPelanggan pertama kami mempercayai kami, dan kami perlu mengekalkan kepercayaan itu dengan tindakan kami sekarang." Jobs menulis dalam kenyataannya.
Diskaun $4 adalah salah satu daripada dua perubahan yang dibuat Apple sejurus selepas iPhone mula dijual. Pada awal September, ia menangguhkan versi "rendah" telefon pintarnya dengan kapasiti 599GB dan, bersama-sama dengannya, mengurangkan harga versi 399GB daripada $XNUMX kepada $XNUMX. Dengan langkah ini, Apple ingin menjawab beberapa suara kritikal yang mengambil isu mengenai harga tinggi di mana syarikat itu menjual telefon pintarnya - Steve Ballmer dari Microsoft adalah antara pengkritik.
Walau bagaimanapun, Apple tidak memenangi kekaguman tanpa syarat dengan diskaun yang tiba-tiba dan agak ketara. Pelanggan yang membuat satu titik untuk menjadi antara yang pertama mendapatkan iPhone mereka berasa tertipu dan kecewa. Sebagai sebahagian daripada gelombang rintangan yang timbul selepas iPhone menjadi lebih murah, video parodi telah dicipta, sebagai contoh. Laporan New York Times dari 2007 September 200 memberitahu pelanggan yang akan membuat baju-T yang berbunyi, "Saya adalah penguji beta iPhone $XNUMX untuk Apple."
Walau bagaimanapun, tidak semua orang dirugikan oleh pengurangan harga yang tidak dijangka. Pelanggan yang membeli telefon pintar Apple mereka dalam masa dua minggu sebelum diskaun diperkenalkan berhak mendapat bayaran balik penuh. Ia lebih teruk bagi mereka yang membeli iPhone sebelum tempoh perlindungan ini. Idea Jobs dalam bentuk "kesakitan" seratus dolar secara mengejutkan mula berkembang, dan reputasi Apple dipulihkan selepas beberapa ketika.
IPhone berjaya mengekalkan popularitinya walaupun banyak skandal. Sebagai contoh, kita boleh menamakan "antenagat" secara rawak yang dikaitkan dengan penerimaan isyarat yang lemah pada iPhone 4. Walaupun masalahnya tidak besar, ia masih diperkatakan hari ini. Dalam kes iPhone 4S, beberapa pelanggan mengadu tentang kekuningan paparan. Apabila Apple menghasilkan reka bentuk baharu untuk iPhone XNUMXs, beberapa model Plus telah membongkok. Terdapat satu lagi masalah yang berkaitan dengan enam: Penyakit Sentuhan. Ini adalah kecacatan apabila bar muncul di bahagian atas iPhone, dan kadangkala paparan berhenti bertindak balas sepenuhnya.
Sumber: Kultus Mac
