Amaya Toman Antara lain, Apple terkenal kerana sentiasa cuba mempertimbangkan dengan teliti setiap langkah yang akan diambilnya. Pengurusannya juga sering membiarkan dirinya didengari bahawa ia sangat mengambil berat tentang pelanggan dan pendapat mereka, itulah sebabnya syarikat Cupertino juga berhati-hati membina PRnya. Walau bagaimanapun, ia tidak selalu berjaya ke arah ini. Contohnya adalah apabila Apple memutuskan untuk mengurangkan secara radikal harga iPhone pertama tidak lama selepas ia mula dijual.
boleh jadi menarik minat anda
Pelancaran iPhone pertama kali merupakan acara yang besar dan penting untuk Apple dan pelanggannya. Ramai peminat Apple yang berdedikasi tidak teragak-agak untuk melaburkan banyak wang dalam telefon pintar pertama dari bengkel syarikat Cupertino. Tetapi yang mengejutkan mereka, Apple telah mendiskaunkan iPhone pertamanya dengan ketara hanya beberapa bulan selepas pelancarannya.
Pada masa itu, subjek diskaun yang disebutkan adalah model dengan storan 8GB, manakala Apple mengucapkan selamat tinggal kepada versi 4GB iPhone pertamanya untuk selama-lamanya pada masa itu, dan juga mengurangkan harga baki stok varian ini, yang turun kepada $299 selepas diskaun. Harga varian 8GB turun sebanyak dua ratus dolar - dari 599 asal kepada 399 - yang pastinya bukan diskaun yang tidak penting. Sudah tentu, pelanggan yang teragak-agak untuk membeli iPhone sehingga itu teruja, manakala pengguna yang membeli iPhone sejurus selepas ia mula dijual difahami tidak berpuas hati. Sudah tentu, tindak balas yang sewajarnya terhadap langkah PR yang meragukan ini tidak mengambil masa yang lama.
Sebilangan besar pengguna yang membeli iPhone pertama sejak awal adalah peminat tegar Apple yang menyokong syarikat kegemaran mereka, contohnya, walaupun semasa ketiadaan Steve Jobs, ketika ia tidak begitu baik. Sebagai tambahan kepada pelanggan ini, pelbagai penganalisis mula menyuarakan bahawa pemotongan harga iPhone pertama boleh menunjukkan bahawa jualannya tidak berkembang seperti yang Apple jangkakan pada asalnya - spekulasi yang akhirnya terbukti tersasar apabila Apple membanggakan satu juta iPhone yang dijual. .
Apabila pengurusan Apple menyedari kekecohan yang disebabkan oleh diskaun di kalangan sesetengah pelanggan, mereka memutuskan untuk segera membetulkan kesilapan PR mereka. Sebagai tindak balas kepada beratus-ratus e-mel daripada peminat yang marah, Steve Jobs menawarkan kredit $100 kepada sesiapa yang membeli iPhone pertama pada harga asal. Walaupun langkah ini tidak sepadan dengan jumlah penuh diskaun, Apple sekurang-kurangnya meningkatkan sedikit reputasinya.
