Jiří Filip E-dagang Czech nombor satu dan peneraju dalam penjualan elektronik Alza.cz mengumumkan perubahan penting untuk pelanggan dan pembekal. Mulai 26 Julai 2023, pasaran Alza menukar namanya kepada Alza Trade. Matlamat perubahan ini adalah untuk menangkap butir-butir perkhidmatan ini dengan lebih baik, termasuk pilihan barangan daripada lebih seribu pembekal, kemudahan pesanan, kelajuan penghantaran dan jaminan wang dikembalikan 100%.
Alza Trade ialah bentuk unik jualan dalam talian yang pada asasnya berbeza daripada platform pasaran biasa, atau dipanggil pasaran dalam talian. Berbeza dengan pasaran Alza Trade, barangan tidak dijual kepada pelanggan oleh penjual individu, tetapi secara langsung oleh syarikat Alza. Oleh itu, pelanggan membuat kontrak secara langsung dengan Alza. Oleh itu, ia bertanggungjawab untuk proses jualan dan selepas jualan yang lengkap dan bertanggungjawab untuk penghantaran barangan dan penyediaan semua perkhidmatan. Berhubung dengan Alza, penjual individu kemudiannya berada di kedudukan pembekal.
"Secara lalai, pengendali pasaran ialah satu syarikat, tetapi barang dijual oleh penjual individu yang beroperasi pada platform ini, mengeluarkan invois dan pelanggan kemudian menyelesaikan aduan dengan penjual individu (mungkin dalam bahasa lain). Sebagai sebahagian daripada Alza Trade, barangan dijual secara langsung oleh Alza, mereka bertanggungjawab ke atas penghantaran barangan dan menyediakan perkhidmatan selepas jualan, seperti aduan yang dinyatakan. jelas Jan Pípal, pengarah Alza Trade Alza.cz.
Oleh itu, Alza Trade ialah nama komersial untuk perkhidmatan di mana pembekal menghantar barangan kepada Alza dan seterusnya, apabila membuat pesanan dalam talian, pelanggan membuat kontrak dengan Alza, bukan dengan pembekal. “Keupayaan untuk memilih barangan daripada lebih seribu pembekal adalah bahagian penting dalam perniagaan kami yang semakin berkembang. Tahun lepas sahaja, segmen ini meningkat sebanyak 56% dan melebihi satu bilion mahkota dalam perolehan buat kali pertama. Dan pembekal baru sentiasa ditambah. Kami menekankan kualiti pembekal dan menyediakan pelanggan kami portfolio luas produk berkualiti dengan perkhidmatan yang boleh dipercayai," tambah Pípal.
boleh jadi menarik minat anda
Terbang ke seluruh dunia dengan Apple Alza Trade menawarkan pelanggan faedah pembelian mudah terus daripada Alza dengan jaminan keselamatan dan kualiti. Petr Bena, timbalan pengerusi lembaga Alza.cz, menekankan matlamat perubahan ini: "Keutamaan kami adalah untuk memastikan pengalaman pelanggan apabila membeli daripada lebih seribu pembekal yang bekerjasama dengan kami adalah sama seperti ketika membeli barangan terus daripada Alza, apabila Alza hanya mahu memberikan perkhidmatan terbaik kepada semua pelanggannya."
Oleh itu, Alza menjamin pembatalan pesanan yang mudah dan penyelesaian aduan. Pelanggan boleh mengikuti proses aduan dalam masa nyata melalui akaun pengguna di laman web Alza.cz atau dalam aplikasi mudah alih. Anda juga boleh memulangkan dan menuntut barangan melalui AlzaBoxes, yang tersedia di lebih 1400 lokasi di Republik Czech. Dan bukan itu sahaja.
"Alza Trade juga menjamin semua pelanggan jaminan ke atas produk yang dibeli untuk tempoh 24 bulan, iaitu tempoh jaminan standard untuk pengguna di Republik Czech. Alza juga memberikan jaminan ini kepada syarikat, walaupun mereka tidak mempunyai jaminan oleh undang-undang." kata Bena, menjelaskan: "Adalah penting untuk menyedari bahawa apabila membeli di pasaran di mana penjual asing sering menjual, piawaian yang sama seperti ketika membeli daripada Alza mungkin tidak dipatuhi. Contohnya, pihak berkuasa penyeliaan Czech, seperti Pemeriksaan Perdagangan Czech, tidak boleh mendenda tindakan penjual asing di pasaran. Oleh itu, pelanggan harus berhati-hati dan memilih dengan teliti dari siapa mereka membeli, sama ada kerana syarat jaminan atau kesederhanaan kemungkinan tuntutan."
Alza memutuskan untuk membuat perubahan nama ini untuk menekankan pendekatan khusus untuk menjual barangan daripada pembekalnya dan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Bagi pelanggan, selalunya Alza sahaja. Mereka tidak pernah mendengar tentang pasaran dan tiada perubahan untuk mereka.